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En Rosméra 2026, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es gestionar la devolución del artículo original. Una vez que aceptemos y procesemos la devolución, podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda para el nuevo producto.
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución o anulación de tu compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin usar, sin abrir y en perfecto estado de conservación).
Conservar sus etiquetas, precintos de seguridad y embalaje original intactos.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Inspección: Una vez recibida y revisada la devolución en nuestras instalaciones, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Pago: Si la devolución es aprobada, el dinero se abonará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. (Ten en cuenta que tu entidad bancaria o procesador de pagos puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta).
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el dinero en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros directamente:
📩 Atención al cliente: giuvgem2026@yahoo.com